Shipping policy
Política de Envio
Processamento de encomendas Todas as encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas não são processadas nem enviadas aos fins de semana ou feriados.
Prazos de entrega (estimativa)
- 🇵🇹 Portugal: 15 a 20 dias úteis
- 🇪🇺 União Europeia: 15 a 30 dias úteis
Os prazos podem variar consoante a disponibilidade do produto, o país de destino e possíveis atrasos alfandegários.
Rastreio de encomenda Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreio. O rastreio pode demorar até 5 dias úteis a ficar ativo.
Atrasos e situações fora do nosso controlo Não nos responsabilizamos por atrasos causados por alfândegas, condições meteorológicas ou outros fatores externos. Se a tua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacta-nos em suporte@imperialcaos.com
Encomendas perdidas ou danificadas Se a tua encomenda chegar danificada ou não chegar, contacta-nos dentro de 30 dias após a data de envio estimada. Analisaremos cada caso individualmente.
Contacto Para qualquer questão sobre o envio da tua encomenda, entra em contacto conosco através de suporte@imperialcaos.pt.