Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na IMPERIAL CAOS, a sua satisfação é a nossa prioridade. No entanto, devido à natureza do nosso modelo de negócio, aplicamos a seguinte política:

Não aceitamos devoluções por arrependimento, troca de tamanho ou mudança de opinião.

Aceitamos reclamações e reembolsos apenas nos seguintes casos:

• Produto chegou danificado
• Produto recebido é diferente do encomendado
• Produto não chegou ao destino

Para reclamar, o cliente deve contactar-nos até 7 dias após a receção do produto, enviando:

• Número de encomenda
• Fotografias do produto e da embalagem (em caso de dano)

Após análise, procederemos ao reenvio do produto ou reembolso total, conforme o caso.

Para qualquer questão, contacte-nos através de suporte@imperialcaos.com